华夏大道公职人员小区的暖气温度自入冬以来就维持在13度，要不然就是10-12度，从来没有达到国家规定的暖气标准温度18度。这个问题我们跟物业也协商过，但并未得到解决，小区的家人在家已经快要冻死，希望相关领导尽快解决暖气事件，至少要升温到标准温度18度，不要让我们小区出现“冻死人”的情况。谢谢领导。

您好，信件收悉后，市住建局立即组织相关人员进行调查。现将有关情况说明如下：

2021年1月13日，热力公司主要负责人与该业主取得联系，针对业主反映的问题，解释原因是近几天生物质锅炉停炉抢修，双方约定2021年1月18日再联系，如温度还不满意，热力公司将入户测温，查找原因，及时拿出解决办法，提高供暖温度，使业主满意。

用户可拨打热线：03746031501/13569461576咨询关于用热的相关问题。