自暖气开放以来，公职小区C区暖气形同虚设。室内温度一直在16、17度徘徊，夜间温度甚至更低。
缴纳暖气费是为了家里老人小孩更好过冬，而上次降温，暖气竟然停了，经询问物业，说是暖气维修，虽然不知真假，但姑且理解。暖气重新开放后，室内温度依然毫无起色。经到物业及相关部门和供暖公司反应，暖气升到了18、19度，但两天后又恢复以往低温。
这次降温，室内温度更是低到15度，夜间甚至更低，小孩也因为晚上温度太低发起高烧，只能回到居住于禹州其他小区的外婆家居住。
暖气温度低的问题已经不止一次像相关部门反应，但一直未得到解决，市民缴纳暖气费是为了下班能回到温暖的家里，而不是因为暖气的问题糟心。让人不禁怀疑缴纳的暖气费是否用于取暖？是否被克扣？暖气到底通到了哪里？让人对我们的政府失望心寒。

您好，信件收悉后，市住建局立即组织相关人员进行调查。现将有关情况说明如下：

2021年1月13日，热力公司主要负责人与该业主联系后，针对业主反映的问题，原因是近几天生物质锅炉停炉抢修，双方约定2021年1月18日再联系，如温度还不满意，热力公司将入户测温，查找原因，及时拿出解决办法，提高供暖温度，使业主满意。

用户可拨打热线：03746031501/13569461576咨询关于用热的相关问题。