许昌市十佳网站

河南省百家网站

建设推进工程入选网站

   首页  禹州市情   书记市长信箱   夏都论坛        邮箱:CnYuzhou@126.com       电话:0374-8279326       QQ:1838206566

禹州市质监局:“五零”举措,解决服务群众“最后一公里”问题

2014-06-13 11:32 来源:本站 作者:朱清  初审编辑:   二审编辑:    点击:

 

在企业服务股,质监局工作人员帮助企业办理各项手续

     “以前每到换发《生产许可证》的时候,繁琐的材料准备就很让人头痛,这次短短几天时间就完成了,为我们企业节省了大量的时间。”6月10日上午,记者在质监局企业服务部就遇到禹州市思源实业有限公司行政人事部主任郑学良,如今提起质监局的工作,他赞不绝口,这是禹州质监局积极开展党的群众路线教育实践活动中的一个生动特写。“为深入开展党的群众路线教育实践活动,解决服务基层、服务企业、服务群众‘最后一公里’问题,我们推行“五零”举措,围绕项目推进,围绕百姓诉求,开展个性服务,确保活动取得实效。”该局党组书记、局长李文亭说。


为方便群众,质监局在便民服务大厅设立了服务窗口

工作人员来到企业进行回访

    “五零”举措包括服务受理零推诿、服务方式零距离、 服务事项零积压、服务质量零失误、服务效果零投诉。服务受理零推诿。严格落实首问负责制、服务承诺制,加强过程管理,进一步完善受理事项登记、办理、回复、跟踪等流程,不拖延怠慢,不推诿扯皮。 服务方式零距离。提倡“一线工作法”,实行服务对象跟踪贴近服务,定期上门走访、回访企业,随时了解企业需求,杜绝“庸、懒、散”现象。服务事项零积压。以让来局办事的群众感到态度最佳、程序最简、时间最短、效率最高、服务最好为落脚点,对材料齐全的当时办结,材料不全的说明情况约时办结,疑难棘手的帮助限时办结,让群众少操一点心、少受一点累、少跑一趟路。服务质量零失误。多渠道联系服务对象,接受反馈信息,不断规范和改进工作,实现行政审批、证书办理、案件处理、业务受理、咨询投诉等方面“零失误”。服务效果零投诉。对群众来局办事的受理、审核、收费等各环节按职能合理设置岗位,一条龙服务,在政务公开栏内公开便民服务的工作内容、办事依据、收费标准、办理时限等,让前来办事的群众看得明白、办得放心、方便监督。

顶一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%
------分隔线----------------------------
请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
评价:
验证码: 点击我更换图片

关于我们 | 商务合作 | 网站地图 | 广告服务 | 联系我们 | 意见反馈 | 网站管理