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禹州市煤炭局“强两基争示范”推出特色服务

2011-03-22 00:00 来源:中国禹州网 作者:佚名  初审编辑:   二审编辑:    点击:

    禹州市煤炭局在深入开展“强两基、保安全、树形象、争示范”主题活动中,突出多项特色服务,促进了各项工作顺利进展。

    该局的“无障碍”和“无推诿”,让来办事的人更方便、更舒心。工作流程“无障碍”,即在整合规范内部分工,明确职责权限,提高执行能力后,形成的一套机关工作运行体系,这套体系使工作流程路径最短、环节最少;业务办理“无推诿”,即实行首接负责制,要求机关工作人员接待服务对象时,不论被服务人员需要办理的业务是否与自己有关,都要热情接待,不得推诿,并负责引领服务对象到相关职能科室办理所办事项。

    同时,该局要求完成工作“无失误”、行政执法“无复议”、教育培训“无死角”、日常检查“无收费”、咨询答复“无差错”、服务一线“无投诉”、执法处罚“无错案”、工作纪律“无违反”等特色服务,来增强机关工作人员服务意识。

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