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钧台办创新机制解民忧

2012-06-19 10:52 来源:中国禹州网 作者:钧台办 点击:

    近日,钧台办事处以“干部下基层、工作在一线、为民解难题”主题活动为契机,组织全办党员干部开展了集中排查调处矛盾纠纷活动,在调处活动中积极探索创新,变被动为主动,逐步建立起快捷高效、运转协调的矛盾纠纷调处工作机制,取得了明显成效。
    一是排苗头。通过建立健全办、村、组三级信访网路,定期或不定期开展不稳定因素排查活动,重点针对农村土地拆迁、村务公开等矛盾纠纷及热点、难点问题开展调查研究,发现问题及时解决。
    二是抓调处。紧紧围绕可能影响稳定的群体性纠纷、重点信访案件和突出治安问题等方面,在排查“显性”问题的同时,跟踪深入排查“隐性”问题;对容易引发矛盾纠纷的热点、难点问题,主动上门,现场办公,及时予以化解。
    三是化矛盾。健全集中处理信访突出问题及群众性事件工作预案,严格实行“属地管理,分级负责”和“谁主管,谁负责”的原则,对突发性事件或群体上访事件特事特办,防止矛盾激化和事态扩大。
    四是解民忧。统一设立接待室,集中接待来访群众、接收来信来电,做到群众反映问题有人处理。同时,实行首问负责制,凡是接到群众的电话或来访,认真热情接待,处理群众来信来访,做到件件有着落、事事有答复。
    五是破难题。实施周一例会制度,坚持每周一召开“碰头会”认真分析排查出的矛盾纠纷,针对不同问题,提出处理意见,研究制定方案,落实责任,限期解决;实施领导案情分析会制度,对重大、疑难矛盾纠纷和问题,召开领导案情分析会,共同研究解决办法。对重点疑难的集体访、重复访、积案等问题,随时召集相关部门共商解决方案,联合调处难题。
    六是查落实。坚持把调解作为化解矛盾纠纷的主要手段,将人民调解、行政调解和司法调解有几结合起来,引导群众互谅互让、平等协商,心平气和地去解决问题,消除分歧和隔阂,真正达到定纷止争、息事宁人的目的。同时,建立上级交办、领导批办的重大矛盾纠纷和信访突出问题案件,由党委督查组跟踪督查,确保按时办结。
从6月份开始,该办共接访30起,走访50余人次,处理问题达到40多件,达到了预期效果。

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