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韩城办事处效能建设五项制度

2012-07-01 16:55 来源:中国禹州网 作者:佚名 点击:

政务公开
    即除属于国家规定保密以外的党务、行政事务、社会公共事务、公共服务的事项等都要向社会和群众公开,接受社会和群众的监督。


服务承诺
    即根据服务范围和工作职责对服务对象作出文明礼貌、热情服务、杜绝服务、杜绝“五难”(门难进、人难找、脸难看、话难听、事难办)现象、履行告辞义务、不 “吃、拿、卡、要、报”,认真落实“五项制度”等承诺,接受监督并制定奖惩措施,对违规人员做出处理,为服务对象提供优质高效的服务。


首问负责
    即接电话首问、接待来访首问、接办文件首问,按上级领导交办事项首问,需要转办的按照职责的分工准确转办,需要一段时间办理的要跟踪督查、催办,需要报送结果的及时提醒报告办理结果,明确责任,并对首问责任制的检查、责任追究作出详细规定。

 

对办结制限
    即具有行政执法和办证权的单位,办理事项时需告当事人在几个工作日内办结的,明确时限要求,并建立督查制度,严格监督办结效率,对于应该按时办结却没有办结的,应根据违诺行为的性质和情节轻重以及有关规定,对违诺人员作出处理。

 

责任追究制
    即制定奖惩措施,单位一把手要切实履行好首位职责,对于未遵守执行“五项制度”和玩忽职守、失职渎职、不履行公开、告知义务或违反其他有关规定的人员作出处理,并接受广大群众监督和举报。

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