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引领新常态 当好“监督员”

市纪委监察局助推“放管服”改革向纵深推进

2017-11-08 10:59 来源:本站 作者:崔夏爽  初审编辑:   二审编辑:    点击:

  为企业松绑、为创新除障、为公平护航——今年7月,我市正式启动进一步深化简政放权、放管结合、优化服务改革工作,旨在为群众和企业提供最大便利和最优效率。有了好政策,更要有好落实。如何让这些好政策尽快落地、让好举措见到实效,市纪委监察局全程参与,对相关工作开展集中督查,助力“放管服”改革工作向纵深推进。

  贴心服务,政策讲到位。好的政策当然要让群众知晓,这样执行起来就会事倍功半。“放管服”改革工作中,我市在大力推进改革的同时不忘“卖力吆喝”,将各项措施“广而告之”。

  市纪委监察局依托市政务服务中心管理平台,不仅为前来办理事项的群众现场讲解政策措施、发放宣传手册,还积极配合新闻媒体,对市工商局、市发改委、市国税局、市地税局、市不动产管理中心等部门就深入推进“放管服”改革采取的措施进行采访,并在市电视台制作专题栏目播放。同时利用官方网站、微信公众号的新媒体力量,编辑刊发相关举措和工作进展,让老百姓看的明白,清晰了解,动态掌握情况,确保“放管服”改革的各项措施全面落实到位。

  严格督查,紧盯小问题。为确保“放管服”改革各项措施取得实效,10月起,市纪委监察局联合市政务服务中心、市编办、市工商局等部门组成联合督查组,对50个市直及驻禹单位“三个一”改革推进情况、“两个清单”和“双随机一公开”机制运行管理情况及落实“放管服”改革重大决策部署执行力情况进行了集中督查。

  督查过程中,联合督查组坚持问题导向原则,聚焦“痛点”、瞄准“堵点”,采用查阅资料、实地查看和现场询问的方式,对督查中发现的突出问题和薄弱环节,要求责任单位建立台账,制定具体解决方案,明确责任人、完成时限,限期整改落实。

  同时,为让各职能部门切身体验审批流程,查找存在问题,市纪委监察局依托市政务服务中心管理平台,组织入驻市政务服务大厅的所有职能部门开展了“跟随群众跑一次”活动,由各职能部门班子成员作为群众的“陪跑员”陪同办理本单位审批事项。“陪跑”过程中,市纪委监察局督查人员也始终陪同在侧,“陪跑员”是否尽心尽力,事项办理是否顺利简洁,群众、企业评价如何,市纪委监察局“监督员”也都看在眼里,记在笔端。在发挥自身监督职责的同时,市纪委监察局专门聘请11名来自社会各界、不同职业、不同领域的市民,担任“政务服务监督员”,推动“跟随群众跑一次”活动深入开展,他们中有企业代表、社会团体及群众代表等,通过“监督员”来查找各职能部门工作中存在的问题,让群众办事更方便快捷、顺利满意。

  问策于民,营造好常态。踏石留印,善做善成,实实在在研究问题,真刀真枪解决问题。集中督查结束后,市纪委监察局将委托第三方机构,进行问卷调查、电话回访,向办事群众或企业了解“一个窗口对外”和“一站式”服务中的服务质量、办事效率、服务水平等有关情况。

  据悉,市纪委监察局近期还将组织企业项目代表、服务对象代表和群众代表等社会各界代表,对50个具有行政审批、执法、服务、管理等行政权力的政府职能部门,对其围绕中心、高效服务情况,公开透明、依法办事情况,深化改革、“三个一”推进情况,敢于担当、为民服务情况,廉洁从政、公平公正等五个方面情况进行集中评议。以集中评议收集群众诉求,检验工作成效,督促各职能部门持续转变作风、提高工作效率、改进服务质量、提升工作水平,在全市引领形成风清气正、干事创业的作风建设新常态。

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